Якщо представник страховика (МТСБУ) не з'явився у визначений строк (протягом 10 робочих днів з дня отримання повідомлення про дорожньо-транспортну пригоду), потерпілий має право самостійно обрати аварійного комісара або експерта для визначення розміру шкоди. У такому разі страховик (МТСБУ) зобов'язаний відшкодувати потерпілому витрати на проведення експертизи (дослідження).